Unify- oder Swyx-Telefonanlage ersetzen
Viele Unternehmen telefonieren noch mit einer Anlage von Unify oder Swyx, die häufig vor Jahren über die Telekom eingerichtet wurde und seitdem zuverlässig ihren Dienst tut. Inzwischen enden für mehrere dieser Systeme die Software- und Sicherheitsupdates, und die Telekom bietet als Nachfolge ihre eigene Cloud-Telefonanlage an. Das kann passen, muss es aber nicht: Welche Lösung für Ihren Betrieb die richtige ist, hängt davon ab, wie Ihr Team telefoniert, welche Geräte angebunden sind und wie viel Steuerung Sie über die Telefone brauchen. Wir planen den Wechsel gemeinsam mit Ihnen, stellen um und betreuen Ihre neue Anlage danach persönlich.
Warum das Thema jetzt ansteht
Unify OpenScape Business mit V2-Mainboard. Für diese Systeme, zu denen auch die von der Telekom vertriebene Octopus FX V2 gehört, endet der Software-Support laut Hersteller am 31.12.2026. Danach erscheinen keine Software- und Sicherheitsupdates mehr.
SwyxWare 13. Der technische Support für Version 13 ist laut Hersteller am 28.02.2025 ausgelaufen, für ältere Versionen bereits früher.
Telefone auf UP0- oder ISDN-Basis. An heutigen IP-Anschlüssen laufen solche Endgeräte nur noch über Umwege, was jede Änderung an der Anlage aufwendiger macht.
Quellen: Mitel, OpenScape Business V3R4 Sales Information · Swyx Service Center, Informationen zum Soft- und Hardware-Support
Welche Wege es gibt
Beim bisherigen Hersteller bleiben. Ein Upgrade auf die aktuelle Version kommt in Frage, wenn Ihre Anlage noch vergleichsweise jung ist und Ihr Team mit Bedienung und Telefonen zufrieden ist.
Zur Cloud-Telefonanlage des Netzbetreibers wechseln. Diese Lösung passt, wenn Sie Anschluss und Telefonanlage aus einer Hand beim Netzbetreiber beziehen möchten.
Auf eine AGFEO-Telefonanlage umsteigen. Dieser Weg passt, wenn Sie echte Systemtelefone mit Funktionstasten, schnurlose DECT-Telefone mit Handover über mehrere Stockwerke oder eine Anbindung der Telefonie an Ihre Praxis- oder Kanzleiumgebung brauchen. Die Anlage kann bei Ihnen vor Ort stehen, virtualisiert laufen oder aus der Cloud kommen, und wir richten sie ein und betreuen sie laufend.
Was mit Rufnummern, Anschluss und Telefonen passiert
Ihre Rufnummern bleiben erhalten. Mit einer Telefonanlage vor Ort nutzen Sie Ihren bestehenden Anschluss in der Regel weiter. Beim Wechsel in die Cloud-Telefonanlage AGFEO HyperFonie werden die Rufnummern häufig portiert, weil sie bei vielen Anschlüssen, etwa der Telekom oder von R-KOM, fest am bisherigen Anschluss hängen. Welcher Weg bei Ihnen nötig ist, klären wir bei der Bestandsaufnahme.
Mit dem Wechsel erhalten Sie neue AGFEO-Telefone, etwa Systemtelefone mit Funktionstasten, DECT-Mobilteile oder das AGFEO Dashboard als Softphone am PC, und wir richten jedes Gerät passend zu Ihren Abläufen ein. Türsprechstelle und Fax binden wir an die Telefonanlage vor Ort an.
So läuft die Umstellung ab
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Ihre Rufnummern, Endgeräte, Anrufgruppen und Sonderfunktionen sowie Türsprechstelle und Fax.
Konzept
Wir schlagen die passende Betriebsart vor, also vor Ort, virtualisiert oder in der Cloud, und planen Telefone, Funktionstasten und Anrufgruppen.
Umstellung
Die eigentliche Umstellung dauert in der Regel einen halben bis einen Tag, auf Wunsch auch außerhalb Ihrer Geschäfts- oder Öffnungszeiten.
Einrichtung
Wir richten Funktionstasten, Anrufgruppen und Rufumleitungen so ein, wie Ihr Team sie im Alltag braucht.
Einweisung
Ihr Team lernt die neuen Telefone und das AGFEO Dashboard kennen.
Betreuung
Änderungen, neue Mitarbeitende und Störungen übernehmen wir, und Sie haben dafür einen festen Ansprechpartner.
Bis zur Umstellung betreuen wir auch Ihre bestehende Unify- oder Swyx-Anlage, damit Sie den Zeitpunkt des Wechsels in Ruhe planen können.
Von Unify und Swyx zu AGFEO: vier Projekte
Verlag in Straubing
13 Arbeitsplätze · von Unify in die AGFEO-Cloud
Der Verlag wollte weg von der lokalen Unify-Anlage und hin zu einer Lösung, mit der jeder Mitarbeiter von jedem Arbeitsplatz aus telefonieren kann, egal ob im Büro oder außerhalb. Wir haben die Anlage durch die Cloud-Telefonanlage AGFEO HyperFonie ersetzt und die Türklingel direkt in die neue Telefonanlage eingebunden, sodass heute jeder Mitarbeiter über sein Telefon mit Besuchern an der Tür sprechen und die Tür öffnen kann.
Arztpraxis in Regensburg
35 Arbeitsplätze auf zwei Stockwerken · von Unify zu AGFEO
Die Praxis arbeitet durchgehend mit Apple-Geräten und verteilt sich über zwei Stockwerke. Wir haben die Unify-Anlage durch eine AGFEO-Telefonanlage vor Ort ersetzt und dabei IP-Systemtelefone, DECT-Telefone mit Handover über beide Etagen und das AGFEO Dashboard als Softphone auf den Macs kombiniert. Die Telefonanlage ist an die Praxissoftware tomedo angebunden, und ein KI-Anrufassistent nimmt eingehende Anrufe zusätzlich entgegen.
Zwei Bildungseinrichtungen in Regensburg und Mainburg
von Swyx zu AGFEO
In beiden Häusern war die Swyx-Telefonie in die Jahre gekommen, und vor allem der veraltete SwyxIt-Client funktionierte nur noch eingeschränkt. Beide wollten einen modernen PC-Client, über den sich Telefone, Multifunktionen und Anruflisten komfortabel steuern lassen, und nutzen dafür heute das AGFEO Dashboard. In Mainburg kam die Anforderung hinzu, dass die Mobilteile über alle Stockwerke hinweg ohne Unterbrechung funktionieren, was wir mit einer DECT-Lösung mit Handover über das gesamte Gebäude umgesetzt haben.
Apotheke mit fünf Standorten in Neutraubling und Regensburg
von Unify zu AGFEO
An allen fünf Standorten liefen noch Unify-Anlagen mit Telefonen auf UP0- bzw. ISDN-Basis, und die Umstellung durfte den Betrieb der Apotheken nicht beeinträchtigen. Wir haben deshalb außerhalb der Öffnungszeiten auf AGFEO-Anlagen mit IP-Telefonen umgestellt, jeweils ergänzt um DECT-Mobilteile. Wichtig war außerdem eine umfangreiche Steuerung über die Systemtelefone, die wir über entsprechend belegte Funktionstasten umgesetzt haben.
AGFEO 4-Sterne-Titan-Partner
Wir setzen vor allem auf die Telefonanlagen von AGFEO, ob vor Ort, virtualisiert oder in der Cloud. Aktuell betreuen wir über 20 AGFEO-Anlagen und herstellerübergreifend über 250 Telefone und Endgeräte.
Häufige Fragen
Ja. Mit einer Telefonanlage vor Ort bleiben Ihr Anschluss und Ihre Rufnummern in der Regel unverändert. Beim Wechsel in die Cloud-Telefonanlage werden die Rufnummern häufig portiert, weil sie bei vielen Anschlüssen, etwa der Telekom oder von R-KOM, fest am bisherigen Anschluss hängen. Welcher Weg bei Ihnen nötig ist, klären wir bei der Bestandsaufnahme.
Das hängt von der Betriebsart ab. Mit einer Telefonanlage vor Ort nutzen Sie Ihren bestehenden Anschluss weiter. Beim Wechsel in die Cloud kann es sein, dass der bisherige Anschluss gekündigt und die Rufnummern zu einem neuen Anschluss portiert werden, was wir vor der Umstellung mit Ihnen abstimmen.
Mit dem Wechsel erhalten Sie neue AGFEO-Telefone, etwa Systemtelefone mit Funktionstasten, DECT-Mobilteile oder das AGFEO Dashboard als Softphone am PC. So stehen Ihnen alle Funktionen der neuen Anlage zur Verfügung, und wir richten jedes Gerät passend zu Ihren Abläufen ein.
Die eigentliche Umstellung dauert in der Regel einen halben bis einen Tag. Wir legen sie so, dass Ihr Betrieb weiterläuft, auf Wunsch auch außerhalb Ihrer Geschäfts- oder Öffnungszeiten. Bei einer Apotheke mit fünf Standorten haben wir zum Beispiel jeweils außerhalb der Öffnungszeiten umgestellt.
Türsprechstelle und Fax binden wir an die Telefonanlage vor Ort an, sodass Sie zum Beispiel über Ihr Telefon mit Besuchern sprechen und die Tür öffnen können. Welche Betriebsart für Ihren Betrieb die passende ist, besprechen wir bei der Bestandsaufnahme.