IT-Notdienst.
Für Unternehmen in Regensburg und darüber hinaus
Wenn der Server steht, das Internet ausfällt oder der Verdacht auf einen Angriff besteht, zählt bei einem IT-Notfall jede Stunde. Über unser automatisches Telefonsystem erreichen Sie unseren Notdienst deshalb rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.
Wann Sie den Notdienst nutzen sollten
Der Notdienst ist für Störungen da, die Ihren Betrieb spürbar einschränken und nicht bis zum nächsten Werktag warten können, etwa wenn Ihr Team ohne Server, Internet oder Telefon nicht weiterarbeiten kann.
- Ausfall eines Servers
- Störung des Internets
- Ausfall der Telefonie
- Störung des E-Mail-Dienstes
- Verdacht auf einen Cyberangriff oder Virenbefall
- Netzwerkstörungen
- Ausfall wichtiger Geräte
- Ausfall kritischer Abläufe
Was Sie beim Anruf bereithalten sollten
Je genauer wir wissen, was passiert ist, desto schneller können wir Ihnen helfen. Halten Sie deshalb nach Möglichkeit diese Angaben bereit:
- welcher Dienst oder welches Gerät betroffen ist
- seit wann die Störung besteht
- ob einzelne oder alle Arbeitsplätze betroffen sind
- welche Fehlermeldungen angezeigt werden
Verdacht auf einen Cyberangriff
Geräte vom Netzwerk trennen. Ziehen Sie bei den betroffenen Geräten das Netzwerkkabel und schalten Sie das WLAN ab, damit sich ein Schadprogramm nicht weiter in Ihrem Netzwerk ausbreiten kann.
Geräte eingeschaltet lassen. Schalten Sie die Geräte nach Möglichkeit nicht aus, denn so bleiben Spuren erhalten, die später bei der Aufklärung helfen.
Uns direkt anrufen. Gemeinsam besprechen wir am Telefon die nächsten Schritte, damit Ihr Betrieb so schnell wie möglich wieder arbeiten kann.
Für wen der Notdienst gilt
Der Notdienst steht allen gewerblichen Anrufern offen, auch wenn Sie noch nicht Kunde bei uns sind oder Ihr Unternehmen außerhalb von Regensburg liegt. Eine vorherige Registrierung brauchen Sie dafür nicht, und Mehrkosten für den Notdienst fallen derzeit nicht an.
Außerhalb von Notfällen
Für alle anderen Anliegen erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 8 bis 12 und von 13 bis 17 Uhr. Die laufende Betreuung Ihrer IT übernehmen wir auch ohne Wartungsvertrag.
Notdienst erreichen
Rund um die Uhr über unser automatisches Telefonsystem, auch am Wochenende und an Feiertagen.